Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 7 stycznia 2024

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób focopee („my", „nas", „nasz") gromadzi, wykorzystuje, przechowuje i chroni informacje dotyczące użytkowników korzystających z naszych usług dostępnych pod adresem focopee.com. Korzystanie z naszych usług oznacza akceptację zasad opisanych w niniejszym dokumencie.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest focopee, z siedzibą pod adresem Mickiewicza 33, 60-837 Poznań, Poland. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z nami pod adresem e-mail: [email protected] lub telefonicznie: +48506289876.

2. Zakres gromadzonych danych

2.1 Dane przekazywane bezpośrednio

Gromadzimy informacje, które użytkownik przekazuje nam dobrowolnie podczas korzystania z naszych usług, w tym:

• imię i nazwisko lub nazwa firmy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane do rozliczeń i płatności,
• treść wiadomości przesyłanych za pośrednictwem formularzy kontaktowych,
• inne informacje przekazane w toku współpracy z naszymi specjalistami.

2.2 Dane gromadzone automatycznie

W trakcie korzystania z serwisu automatycznie rejestrujemy określone informacje techniczne, takie jak:

• adres IP urządzenia,
• typ i wersja przeglądarki internetowej,
• system operacyjny,
• odwiedzane podstrony oraz czas trwania wizyty,
• źródło wejścia na stronę,
• dane z plików cookie i podobnych technologii śledzenia.

2.3 Dane dotyczące płatności

W związku z profilem działalności obejmującym automatyzację systemów przetwarzania płatności, możemy przetwarzać dane związane z transakcjami finansowymi. Dane płatnicze są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usługi i zabezpieczone zgodnie z obowiązującymi standardami branżowymi.

3. Cel i podstawa przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:

• Realizacja usług – wykonanie umowy zawartej z użytkownikiem, w tym świadczenie usług automatyzacji procesów płatniczych i indywidualnej współpracy ze specjalistą,
• Komunikacja – odpowiadanie na zapytania, przesyłanie powiadomień związanych z usługą oraz obsługa zgłoszeń serwisowych,
• Rozliczenia – wystawianie faktur, realizacja płatności i prowadzenie dokumentacji finansowej,
• Poprawa jakości usług – analiza sposobu korzystania z serwisu w celu optymalizacji funkcjonalności i doświadczenia użytkownika,
• Bezpieczeństwo – wykrywanie, zapobieganie i reagowanie na nadużycia, oszustwa oraz zagrożenia techniczne,
• Obowiązki prawne – wypełnianie obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

4. Udostępnianie danych osobowych

Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie udostępniamy odpłatnie danych osobowych użytkowników stronom trzecim. Dane mogą być przekazywane wyłącznie w następujących przypadkach:

• Podmioty przetwarzające – zaufani dostawcy usług działający na nasze zlecenie, np. operatorzy płatności, dostawcy infrastruktury chmurowej, narzędzia analityczne, którzy są zobowiązani do zachowania poufności i ochrony danych,
• Wymogi prawne – gdy ujawnienie danych jest wymagane przez obowiązujące przepisy prawa, nakaz sądowy lub uprawniony organ publiczny,
• Ochrona praw – gdy ujawnienie jest niezbędne do ochrony praw, bezpieczeństwa lub własności focopee, naszych użytkowników lub osób trzecich,
• Przekształcenia organizacyjne – w przypadku fuzji, przejęcia lub sprzedaży aktywów, o czym użytkownicy zostaną uprzednio powiadomieni.

5. Międzynarodowe przekazywanie danych

Jako platforma działająca globalnie, focopee może przekazywać dane osobowe do krajów innych niż kraj zamieszkania użytkownika. W każdym takim przypadku zapewniamy odpowiedni poziom ochrony danych poprzez stosowanie standardowych klauzul umownych lub innych mechanizmów zgodnych z obowiązującymi wymogami prawnymi dotyczącymi transferu danych.

6. Pliki cookie i technologie śledzenia

6.1 Rodzaje stosowanych plików cookie

Nasz serwis wykorzystuje następujące kategorie plików cookie:

• Niezbędne – wymagane do prawidłowego funkcjonowania serwisu i realizacji usług,
• Analityczne – umożliwiające analizę ruchu i zachowań użytkowników w celu ulepszania serwisu,
• Funkcjonalne – zapamiętujące preferencje użytkownika i personalizujące doświadczenie korzystania z serwisu.

6.2 Zarządzanie plikami cookie

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookie za pośrednictwem ustawień przeglądarki internetowej. Wyłączenie niektórych kategorii plików cookie może wpłynąć na dostępność lub funkcjonalność określonych elementów serwisu.

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zgromadzone, w tym:

• przez czas trwania umowy o świadczenie usług oraz przez wymagany przepisami prawa okres po jej zakończeniu,
• przez okres niezbędny do rozpatrzenia ewentualnych roszczeń,
• przez okres wynikający z obowiązków podatkowych i rachunkowych.

Po upływie okresu przechowywania dane są trwale usuwane lub anonimizowane.

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, modyfikacją lub zniszczeniem. Obejmują one m.in. szyfrowanie transmisji danych, kontrolę dostępu, regularne audyty bezpieczeństwa oraz procedury reagowania na incydenty. Żaden system informatyczny nie zapewnia jednak stuprocentowego bezpieczeństwa - w przypadku wykrycia naruszenia danych niezwłocznie podejmiemy stosowne działania i poinformujemy użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami.

9. Prawa użytkownika

Użytkownikowi przysługują następujące prawa w odniesieniu do jego danych osobowych:

• Prawo dostępu – możliwość uzyskania informacji o przetwarzanych danych oraz ich kopii,
• Prawo do sprostowania – żądanie poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych,
• Prawo do usunięcia – żądanie usunięcia danych w przypadkach przewidzianych przepisami prawa,
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – żądanie wstrzymania przetwarzania danych w określonych sytuacjach,
• Prawo do przenoszenia danych – otrzymanie danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie,
• Prawo do sprzeciwu – sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na uzasadnionym interesie administratora,
• Prawo do cofnięcia zgody – wycofanie uprzednio wyrażonej zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z nami pod adresem: [email protected]. Rozpatrzymy każde żądanie w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.

10. Usługi podmiotów trzecich

Nasz serwis może zawierać odnośniki do zewnętrznych witryn internetowych lub integracje z usługami podmiotów trzecich. Niniejsza Polityka Prywatności nie obejmuje praktyk stosowanych przez te podmioty. Zachęcamy do zapoznania się z politykami prywatności każdej zewnętrznej usługi przed przekazaniem jej jakichkolwiek danych osobowych.

11. Ochrona danych dzieci

Nasze usługi są skierowane wyłącznie do osób, które ukończyły 18 rok życia. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych osób niepełnoletnich. Jeśli uzyskamy informację, że dane dziecka zostały zebrane bez weryfikacji zgody rodzica lub opiekuna prawnego, niezwłocznie usuniemy takie dane z naszych systemów.

12. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności w dowolnym czasie. O istotnych zmianach poinformujemy użytkowników poprzez zamieszczenie zaktualizowanej wersji dokumentu na stronie focopee.com z nową datą ostatniej aktualizacji. W przypadku znaczących zmian wpływających na sposób przetwarzania danych, poinformujemy użytkowników również drogą e-mailową. Dalsze korzystanie z usług po opublikowaniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej Polityki Prywatności.

13. Kontakt

Wszelkie pytania, uwagi lub żądania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności prosimy kierować do nas:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +48506289876
• Adres korespondencyjny: Mickiewicza 33, 60-837 Poznań, Poland

Dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na każde zapytanie w możliwie najkrótszym czasie.